Términos del servicio
Términos y condiciones de Canen
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio https://canen.com.uy/ (en adelante, el "Sitio") y la compra de productos a través de él. Al navegar o realizar una compra en el Sitio, aceptás estos términos en su totalidad.
- Sobre Canen
Canen es una tienda online dedicada a la venta de juguetes y accesorios interactivos para perros y gatos, operada desde Montevideo, Uruguay. Podés contactarnos a info.canen@gmail.com.
- Productos y precios
Los precios de los productos están expresados en pesos uruguayos (UYU). Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso, sin que esto afecte a los pedidos ya confirmados. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar imágenes y descripciones precisas de cada producto, pero los colores y detalles pueden variar levemente respecto al producto real.
- Proceso de compra
Al confirmar un pedido, aceptás pagar el precio total indicado (producto, envío e impuestos aplicables). Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, Mercado Pago y transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de error de precio, falta de stock o sospecha de fraude; en esos casos te notificaremos y reembolsaremos cualquier pago ya realizado.
- Envíos
Los plazos y costos de envío se calculan e informan en el checkout antes de confirmar la compra, según tu ubicación.
- Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones, disponible en el Sitio.
- Uso previsto de los productos y seguridad
Los productos que comercializa Canen están diseñados para el uso recreativo de mascotas. Recomendamos supervisar a tu mascota durante el uso de cualquier juguete, en especial las primeras veces, y descartar el producto si presenta signos de deterioro que puedan representar un riesgo de asfixia u otro daño. Canen no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos ni por daños derivados de un uso no supervisado.
- Uso del sitio
No debés utilizar el Sitio con fines ilegales, para vulnerar su seguridad, ni para copiar, reproducir o distribuir su contenido sin autorización.
- Propiedad intelectual
La marca Canen, el logo, los textos, las imágenes y el diseño del Sitio son propiedad de Canen o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Su uso, reproducción o distribución sin autorización previa por escrito está prohibido.
- Cuentas de usuario
Podés comprar como invitado o creando una cuenta en el Sitio. Si creás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
- Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Canen no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos, más allá del valor del producto en cuestión.
- Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el Sitio, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, sin perjuicio de los derechos que la Ley N.° 17.250 de Relaciones de Consumo reconoce a los consumidores.
- Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribinos a info.canen@gmail.com o por correo postal a: 21 de Setiembre 2879 apto. 602, Montevideo, CP 11300, Uruguay.